TikTok Shop đã và đang trở thành một trong những kênh thương mại điện tử phát triển nhanh nhất, mở ra cơ hội lớn cho các cá nhân và doanh nghiệp muốn bắt đầu kinh doanh. Đặc biệt, bán hàng TikTok Shop không yêu cầu bạn phải có kinh nghiệm dày dặn hay nguồn vốn lớn – chỉ cần bạn hiểu rõ quy trình và tận dụng tốt các công cụ sẵn có.

Nếu bạn là người mới bắt đầu, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết 5 bước bán hàng TikTok Shop cơ bản nhất, giúp bạn từ con số 0 xây dựng một gian hàng hiệu quả, thu hút khách hàng và tạo doanh thu bền vững. Hãy cùng khám phá cách bắt đầu hành trình bán hàng TikTok Shop ngay hôm nay!

1. Tạo tài khoản và thiết lập gian hàng TikTok Shop

Để bắt đầu bán hàng TikTok Shop, bước đầu tiên là thiết lập một gian hàng chuyên nghiệp trên nền tảng này. Dưới đây là các bước chi tiết để đăng ký và tối ưu tài khoản TikTok Shop:

1. Truy cập TikTok Shop Seller Center: Vào trang seller-vn.tiktok.com và chọn “Đăng ký” để bắt đầu.
2. Đăng ký tài khoản: Sử dụng tài khoản TikTok cá nhân hoặc email để đăng ký. Nếu chưa có tài khoản TikTok, bạn cần tạo một tài khoản trước.

   

3. Điền thông tin gian hàng: Cung cấp các thông tin cơ bản như tên shop, địa chỉ, số điện thoại, và email liên hệ.
4. Xác minh giấy tờ: Đối với cá nhân, bạn cần cung cấp CMND/CCCD. Nếu là doanh nghiệp, cần nộp giấy phép kinh doanh.
5. Liên kết tài khoản ngân hàng: Đây là bước bắt buộc để nhận thanh toán từ TikTok Shop khi có đơn hàng.

💡 Mẹo tối ưu gian hàng:

• Tên shop: Chọn tên ngắn gọn, dễ nhớ, và lý tưởng nhất là chứa từ khóa liên quan đến sản phẩm (ví dụ: “Mỹ Phẩm Xịn”, “Đồ Decor Handmade”).
• Ảnh đại diện và banner: Sử dụng logo hoặc hình ảnh rõ nét, chuyên nghiệp, tạo ấn tượng ngay từ đầu.
• Mô tả shop: Viết mô tả ngắn gọn nhưng nổi bật, ví dụ: “Chuyên mỹ phẩm chính hãng, giá tốt nhất!” hoặc “Sản phẩm handmade độc đáo, giao hàng toàn quốc”.

👉 Lưu ý:

• Nếu bạn chỉ bán hàng TikTok Shop với tư cách cá nhân, bạn có thể mở shop mà không cần giấy phép kinh doanh. Tuy nhiên, tài khoản doanh nghiệp sẽ được cung cấp thêm nhiều công cụ quảng bá và phân tích dữ liệu chuyên sâu.
• Hãy đảm bảo thông tin xác minh chính xác để tránh bị khóa tài khoản hoặc chậm trễ trong quá trình duyệt shop.

2. Nghiên cứu sản phẩm tiềm năng để bán hàng TikTok Shop

2.1 Nghiên cứu xu hướng thị trường

• Tìm kiếm các sản phẩm đang “hot” hoặc có lượt xem cao trên TikTok Shop và các nền tảng mạng xã hội khác. 
• Các ngành hàng phổ biến như mỹ phẩm, thời trang, đồ handmade và đồ ăn thường có tiềm năng lớn. 
• Theo dõi các hashtag, trào lưu (trend) để nắm bắt những sản phẩm hoặc chủ đề đang được quan tâm. 

2.2 Đánh giá tính phù hợp với nền tảng

• Chọn những sản phẩm có thể dễ dàng sáng tạo nội dung thu hút, độc đáo và có khả năng lan truyền (viral) qua các video ngắn. 
• Sản phẩm có tác động trực tiếp đến xu hướng làm video và cách tiếp cận khách hàng sẽ có lợi thế hơn.

2.3 Phân tích khả năng kinh doanh

• Đánh giá khả năng cung ứng nguồn hàng, đảm bảo đủ số lượng và chất lượng.
• Tính toán biên lợi nhuận để đảm bảo lợi ích kinh tế cho việc kinh doanh.
• Tìm kiếm nhà cung cấp uy tín và có nguồn hàng ổn định.

Xem thêm: Giấy Ánh Dương x Onetik Agency: Bí Quyết Bứt Phá Doanh Số Gấp 2,5 Lần Trong 1 Tháng

3. Tạo nội dung video thu hút và đúng insight khách hàng

3.1 Thấu hiểu khách hàng mục tiêu

• Xác định chân dung khách hàng: Xác định rõ họ là ai (tuổi, nghề nghiệp, sở thích), họ đang gặp vấn đề gì (nỗi đau), mong muốn điều gì?
• Tìm ra “điểm chạm” cảm xúc: Insight hiệu quả nhất là insight liên quan trực tiếp đến hành vi, được xác thực bằng dữ liệu và tạo cảm giác bất ngờ. Khách hàng phải cảm thấy “Có mình trong đó!”. 

3.2 Xây dựng nội dung và kịch bản

• Kể chuyện, không chỉ bán hàng: Thay vì khoe sản phẩm, hãy kể câu chuyện về người dùng, đưa sản phẩm vào như một giải pháp. 
• Tập trung vào lợi ích: Liệt kê các giá trị và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng. 
• Sử dụng yếu tố viral: Tận dụng các âm nhạc xu hướng hoặc nội dung hài hước để tạo sự lan truyền. 
• Ngắn gọn, súc tích: Kịch bản cần logic, truyền tải cảm xúc trong thời gian ngắn. 

3.3 Tăng tính thu hút và tương tác

• Visual ấn tượng: Kết hợp hình ảnh hoặc video đẹp mắt, ưu tiên hình ảnh thực tế hoặc animation tùy theo nền tảng. 
• Tiêu đề thu hút: Tạo tiêu đề ấn tượng, kích thích sự tò mò ngay từ 3 giây đầu tiên. 
• Ngôn ngữ khơi gợi hành động: Sử dụng các cụm từ tạo cảm giác cấp bách như “chỉ hôm nay,” “phiên bản giới hạn” để thôi thúc khách hàng. 
• Tần suất đăng video: 3-5 video/tuần để giữ tương tác và tăng khả năng hiển thị trên thuật toán Tiktok.

4. Thiết lập chiến dịch marketing và hợp tác KOC/Affiliate

4.1 Chạy quảng cáo TikTok Ads

TikTok cung cấp công cụ quảng cáo mạnh mẽ để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Các cách chạy quảng cáo bán hàng TikTok Shop:

• Chọn mục tiêu chiến dịch: Tăng lượt xem video, kéo traffic về sản phẩm, hoặc tăng đơn hàng.
• Thiết lập ngân sách: Người mới có thể bắt đầu với 100.000–200.000 VNĐ/ngày để thử nghiệm.
• Theo dõi hiệu quả: Quan tâm các chỉ số như CTR (tỷ lệ nhấp), CPC (giá mỗi lượt nhấp), và CR (tỷ lệ chuyển đổi).

4.2 Nghiên cứu và lựa chọn KOC/Affiliate

• Ưu tiên KOC có tệp người theo dõi là khách hàng tiềm năng của shop, thể hiện được sản phẩm, không nhất thiết phải là người có lượng follow lớn nhất. 

• Bật tính năng Affiliate, giúp các creator gắn link sản phẩm của shop vào video của họ. Đây là cách bán hàng TikTok Shop hiệu quả mà không cần tự sản xuất quá nhiều nội dung.

Xem thêm: Hướng dẫn đăng bán sản phẩm tại TikTok Shop

5. Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Khi đã có đơn hàng, việc quản lý và chăm sóc khách hàng sẽ quyết định liệu bạn có giữ chân được khách hàng lâu dài hay không. Dưới đây là các bước để xử lý đơn hàng chuyên nghiệp:

5.1 Quản lý đơn hàng:

• Theo dõi đơn trên TikTok Seller Center: Xác nhận đơn hàng, in vận đơn, và gửi hàng đúng hạn.

• Bao bì chuyên nghiệp: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, có thể kèm theo thank you card hoặc quà tặng nhỏ để tạo ấn tượng.

• Kiểm tra tồn kho: Đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng để tránh tình trạng hết hàng.

5.2 Chăm sóc khách hàng:

• Trả lời tin nhắn nhanh: Phản hồi các câu hỏi về sản phẩm, đơn hàng trong vòng 1–2 giờ.

• Gửi lời cảm ơn: Sau khi khách nhận hàng, nhắn tin cảm ơn và hỏi thăm trải nghiệm.

• Khuyến khích đánh giá: Nhẹ nhàng đề nghị khách để lại nhận xét hoặc đánh giá 5 sao trên TikTok Shop.
• Chương trình ưu đãi: Tạo mã giảm giá cho lần mua tiếp theo để tăng tỷ lệ khách quay lại.

Một số lỗi thường gặp khi bán hàng TikTok Shop

 

Lỗi phổ biến	Nguyên nhân	Cách khắc phục
Video không có view	Nội dung không hấp dẫn, hook yếu	Sử dụng nhạc trend, thử nhiều định dạng video, tối ưu 3 giây đầu.
Tài khoản bị bó reach	Đăng quá nhiều video quảng cáo, spam từ khóa	Tỷ lệ 80% nội dung chia sẻ giá trị, 20% nội dung bán hàng.
Sản phẩm bị gỡ	Thông tin sai hoặc vi phạm chính sách TikTok	Đọc kỹ chính sách TikTok Shop, đảm bảo mô tả và hình ảnh chính xác.
Tỷ lệ hoàn đơn cao	Mô tả sản phẩm không đúng thực tế	Chụp ảnh thật, quay video review chi tiết, mô tả rõ ràng.

 

Kết luận

Bán hàng TikTok Shop không chỉ đơn giản là đăng video và chờ đơn hàng, mà là một hành trình đòi hỏi sự sáng tạo, kiên trì và chiến lược thông minh. Với 5 bước cơ bản được hướng dẫn trong bài viết, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu từ con số 0 và từng bước xây dựng một gian hàng thành công.

Hãy bắt đầu ngay hôm nay và biến TikTok Shop thành kênh bán hàng hiệu quả của bạn. Với sự kiên trì và sáng tạo, bạn sẽ sớm thấy doanh thu tăng trưởng vượt bậc! 🚀