QUẢN LÝ VẬN HÀNH TIKTOK SHOP
Bùng nổ doanh thu TikTok Shop với việc tiếp cận hàng triệu khách hàng thông qua các giải pháp : livestream, ads, booking, chiến dịch để mở rộng phạm vi kết nối & thu hút và giữ chân người dùng
Ai nên sử dụng dịch vụ?
Doanh số TikTok Shop thấp, chi phí vận hành quá cao. Chưa có định hướng chiến lược kinh doanh cụ thể với sản phẩm, ngành hàng của mình. Không biết chạy quảng cáo sao cho hiệu quả để tối giản chi phí, tỷ lệ chuyển đổi cao. Không có kịch bản livestream, chưa phân tích được khung giờ, cách thiết kế combo sale trong quá trình livestream. Chưa triển khai booking KOC/KOL để làm tiếp thị liên kết
Hạng mục công việc
TƯ VẤN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN
- Tư vấn chiến lược, định hướng vận hành và phát triển gian hàng, bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG THEO GIAI ĐOẠN
- Xây dựng kế hoạch bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng chi tiết. Tối ưu theo từng giai đoạn.
TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING
- Triển khai hoạt động marketing hàng tháng. Thiết lập các chương trình marketing phù hợp với kế hoạch đã vạch ra.
ĐO LƯỜNG & ĐÁNH GIÁ & TỐI ƯU
- Hệ thống đo lường các chỉ số marketing, chăm sóc khách hàng và hiệu quả hoạt động bán hàng.
- Liên tục cập nhật, điều chỉnh và tối ưu kế hoạch bán hàng để đảm bảo các mục tiêu đề ra.
Lợi ích từ dịch vụ
GIA TĂNG LỢI NHUẬN, SỨC MẠNH THƯƠNG HIỆU:
Với chiến lược được xây dựng bài bản, doanh nghiệp sẽ bứt phá doanh thu, chiếm lĩnh thị phần. Lượt traffic kéo về kênh và tỷ lệ chuyển đổi X2 chỉ sau tháng đầu tiên
TỐI ƯU CHI PHÍ
: Thay vì bỏ ra 40 – 50 triệu/tháng để tuyển dụng, duy trì đội ngũ và vận hành hàng tháng, chúng tôi mang tới giải pháp linh động về bài toán ngân sách, hiệu quả vượt trội trong khi chi phí thấp hơn nhiều lần.
TIẾT KIỆM CHI PHÍ QUẢNG CÁO: Gia tăng trải nghiệm khách hàng
Kỹ thuật chạy ads xác định đúng tệp khách hàng tiềm năng,
BỨT PHÁ DOANH THU: qua việc triển khai vận hành đa kênh
. Giải pháp Livestream bán hàng nghìn đơn: kịch bản hấp dẫn, chiến lược săn sale, có đội ngũ hỗ trợ livestream kinh nghiệm, nhiệt huyết. Kéo hàng triệu traffic về kênh thông qua hình thức booking KOL/KOC chuẩn tệp khách hàng: áp dụng hiệu ứng đám đông để thúc đẩy khả năng chốt đơn
VÌ SAO CHỌN ONETIK AGENCY?
MẠNG LƯỚI KOL/KOC ĐA DẠNG GIÀU KINH NGHIỆM
- OneTik đã thành công phối hợp với 100+ nhãn hàng với rất nhiều lĩnh vực khác nhau
- OneTik sở hữu mạng lưới KOL/KOC chuyên nghiệp giúp đối tác dễ dàng tăng trưởng doanh thu sau các video/livestream/booking KOC”
KHẢ NĂNG SÁNG TẠO CONTENT BẮT XU HƯỚNG
- OneTik luôn nắm bắt xu hướng mới, tin tức và thông tin trong tất cả ngành hàng, lĩnh vực
- Với chiến lược định hướng concept chân thật, bám sát trend, video không chỉ có sức viral cao, tỷ lệ chuyển đổi thúc đẩy hành vi mua hàng của khán giả cũng lớn”
QUY TRÌNH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP
- Đội ngũ làm việc sát sao, meeting theo dõi tiến độ hàng tuần để đo lường và liên tục đưa ra các giải pháp cho đối tác
- Tận tình hỗ trợ 24/7 bất cứ khi nào đối tác có khúc mắc trong quá trình vận hành”
QUY TRÌNH DỊCH VỤ
Tiếp nhận yêu cầu
Tiếp nhận yêu cầu của nhãn hàng về nhu cầu sử dụng dịch vụ
Tư vấn định hướng & báo giá chi tiết
Phối hợp phân tích thị trường, sản phẩm và khách hàng sau đó phác thảo ý tưởng và định hướng triển khai dịch vụ. Sau khi thống nhất, OneTik lập dự trù chi phí triển khai hạng mục công việc
Lên kịch bản
& Triển khai
Lên kế hoạch timeline master & checklist công việc. Sáng tạo nội dung, thực thi kế hoạch với đội ngũ vận hành OneTik
Đo lường đánh giá
OneTik thường xuyên cập nhật và đo lường hiệu quả công việc để tối ưu cho các nội dung, chiến dịch
Bàn giao
& Nghiệm thu
Bàn giao chất lượng dịch vụ và nghiệm thu hiệu quả với khách hàng định kỳ theo nội dung đã cam kết
DỊCH VỤ VẬN HÀNH TIKTOK SHOP
| STT | ĐẦU VIỆC | CHI TIẾT | KHỐI LƯỢNG | NHÂN SỰ THAM GIA | |
| 1 | Mục tiêu doanh thu | Phụ thuộc vào mục tiêu của khách hàng 10.000.000 – 200.000.000tr/tháng |
1 tháng |
5 Nhân sự
1 Marketing Executive 1 Quản trị nội dung 1 Designer 1 Quản lý Marketing 1 Nhân viên chạy quảng cáo |
|
| 2 | Nghiên cứu thị trường, đối thủ | – Nghiên cứu dung sai thị trường và xu hướng ngành hàng – Phân tích đối thủ cạnh tranh: sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược vận hành chuyển đổi |
1 bản báo cáo/tháng | ||
| 3 | Nghiên cứu sản phẩm, khách hàng mục tiêu | – Xây dựng chiến lược sản phẩm: sản phẩm mới, sản phẩm Hero… – Xây dựng chiến lược giá sản phẩm, promotion – Xác định chân dung, hành vi, insight khách hàng mục tiêu – Chia khách hàng thành các tệp insight để tiếp cận theo lộ trình |
1 bản báo cáo/tháng | ||
| 4 | Xây dựng chiến lược chạy ads, chuyển đổi ra đơn | – Lên kế hoạch chạy ads theo từng giai đoạn (tuần/tháng) – Thiết lập ads theo chân dung khách hàng mục tiêu và chọn lựa các video chạy ads – Triển khai chạy ads theo kế hoạch ngân sách đã thống nhất với khách hàng – Đo lường, đánh giá và tối ưu Ads |
Trong quá trình sử dụng dịch vụ | ||
| 5 | Hỗ trợ chạy quàng cáo video lên xu hướng | – Tối ưu tên video, caption, hashtag, không bao gồm nội dung video – Chạy ads với mục đích thu hút lượt tương tác video |
Trong quá trình sử dụng dịch vụ | ||
| 6 | Xây dựng chiến lược livestream cho kênh | – Đưa ra định hướng chi tiết xây dựng thương hiệu livestream phù hợp: + Tính cách, phong thái, phong cách livestream mà khách hàng bị lôi cuốn + Cách set up không gian livesteam ấn tượng, thu hút có chiều sâu + Các công cụ hỗ trợ set up live từ A-Z – Lộ trình livestream dẫn dắt và xây dựng tệp fan trung thành – Kịch bản livestream thu hút giữ chân khách hàng không thể rời mắt |
Trong quá trình sử dụng dịch vụ | ||
| 7 | Xây dựng chiến lược – kết nối – triển khai KOC bán hàng affilate mà không phải bỏ trước chi phí (chỉ chiết khấu cho KOC khi phát sinh đơn hàng): | – Đưa ra định hướng chi tiết về tệp KOC phù với sản phẩm/dịch vụ của kênh: + KOC có tệp khách hàng liên quan mật thiết đến tệp kh của shop + KOC có hiệu quả đã được chứng thực trên số liệu thực tế + Phong cách KOC có điểm chung với đặc điểm thương hiệu của khách hàng – Trực tiếp liên hệ, kết nối, trao đổi, thương lượng với KOC dựa trên nhu cầu của khách hàng – Triển khai, vận hành update chương trình promotion bán hàng của Shop thúc đẩy KOC đẩy đơn cho shop |
Trong quá trình sử dụng dịch vụ | ||
| 8 |
Các hạng mục công việc khác
|
Tạo chương trình khuyến mại cho shop | 1 lần/tháng | ||
| 9 | Hỗ trợ đăng tải sản phẩm (theo cung cấp của khách hàng) | Trong quá trình sử dụng dịch vụ | |||
| 10 | Hỗ trợ edit video: Hỗ trợ chỉnh sửa các video chạy ads theo yêu cầu của khách hàng hoặc thông qua số liệu đã chạy ads để tối ưu chuyển đổi | Số lượng video phụ thuộc vào thời hạn hợp đồng | |||
| 11 | Gửi báo cáo vận hành | Gửi báo cáo về hiệu quả chất lượng để theo dõi các chỉ số trong quá trình vận hành: chi phí, doanh thu, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi… | Hàng tuần | ||
| 12 | Commission (phát sinh thêm nếu có vận hành quảng cáo) | Tỉ lệ Commission phát sinh tùy vào doanh thu, chi phí ads và tỉ lệ đạt KPI | Bảng KPI Commission | ||
| 13 | Không bao gồm phí Booking KOL, KOC, phí hoa hồng livestream hoặc video review (phát sinh thêm) |
– Phí booking KOC để làm video review sản phẩm và livestream – Phí sử dụng hình ảnh của KOC – Phí thuê thiết bị (nếu cần) – Phí sản phẩm tặng (nếu cần) |
|||
| 14 | Phí hoa hồng livestream hoặc video review (phát sinh thêm) |
100k/buổi live hoặc 20% trên phí booking KOC | |||
| 15 | Tặng bộ từ khóa đấu thầu quảng cáo Hiệu quả | Tặng bộ từ khoá để target trong setup quảng cáo với từng ngành hàng | 1 bộ | ||
| 13 | Commission (phát sinh thêm nếu có vận hành quảng cáo) | Tỉ lệ Commission phát sinh tùy vào doanh thu, chi phí ads và tỉ lệ đạt KPI | Bảng KPI Commission | ||
| 14 | Không bao gồm phí Booking KOL, KOC, phí hoa hồng livestream hoặc video review (phát sinh thêm) |
– Phí booking KOC để làm video review sản phẩm và livestream – Phí sử dụng hình ảnh của KOC – Phí thuê thiết bị (nếu cần) – Phí sản phẩm tặng (nếu cần) 100k/buổi live hoặc 20% trên phí booking KOC |
|||
| 15 | Tặng bộ từ khóa đấu thầu quảng cáo Hiệu quả | Tặng bộ từ khoá để target trong setup quảng cáo với từng ngành hàng | 1 bộ | ||
