[CASE STUDY] BỨT PHÁ DOANH THU 3,2 TỶ/THÁNG CHỈ SAU 90 NGÀY – SHOP GẠO × ONETIK

Nhận bàn giao vận hành một case study shop gạo với doanh thu ban đầu 163 triệu đồng/tháng, đội ngũ Onetik Agency đã tái cấu trúc toàn bộ quy trình vận hành, giúp thương hiệu đạt mốc 3,204 tỷ đồng/tháng, hoàn thành 18.269 đơn hàng và tối ưu chi phí quảng cáo (CIR) xuống chỉ còn 1,18% (ROAS 17.20). Chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang Thương mại điện tử (TMĐT) là bước đi chiến lược giúp các doanh nghiệp nông sản mở rộng quy mô.

1. Thực trạng trước khi triển khai vận hành case study shop gạo

Trước khi hợp tác cùng Onetik Agency, shop gạo gặp phải những rào cản đặc trưng của một doanh nghiệp nông sản truyền thống khi bắt đầu kinh doanh trên sàn TMĐT:

• Tập trung chủ yếu vào bán sỉ: Do xuất phát điểm là đơn vị bán sỉ, doanh nghiệp chưa dành đủ nguồn lực và sự ưu tiên cho kênh bán lẻ online. Mặc dù nhu cầu tiêu dùng nông sản sạch trên sàn TMĐT tăng trưởng rất nhanh, gian hàng chỉ đạt mức doanh thu khoảng 163 triệu đồng/tháng. Con số này phản ánh đúng thực trạng: sản phẩm tốt nhưng quy trình vận hành shop gạo trên Shopee chưa đủ năng lực khai thác hết tệp khách hàng tiềm năng khổng lồ.
• Gian hàng chưa được tối ưu chuẩn SEO: Tiêu đề, hình ảnh và mô tả sản phẩm còn sơ sài, thiếu bộ từ khóa tìm kiếm phổ biến, dẫn đến tỷ lệ hiển thị tự nhiên thấp.
• Tỷ lệ chuyển đổi (CR) chưa cao: Do chưa xây dựng được hệ thống Voucher đa tầng, chính sách mua kèm deal sốc hay ưu đãi follow shop, lượng khách ghé thăm gian hàng rồi thoát ra mà không phát sinh đơn hàng chiếm tỷ lệ rất cao.
• Tối ưu quảng cáo chưa hiệu quả: Chiến dịch Shopee Ads trước đó được cài đặt theo chế độ tự động, không phân loại từ khóa và không kiểm soát giá thầu theo giờ. Hậu quả là ngân sách quảng cáo liên tục đổ vào các từ khóa mở rộng có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) dừng lại ở mức 7.0 – một con số khá khiêm tốn khiến tỷ lệ chi phí quảng cáo bào mòn đáng kể biên lợi nhuận ròng của shop gạo.
• Thiếu chiến lược tổng thể: Doanh nghiệp vận hành theo cảm tính, không có bảng kế hoạch dự báo lượng hàng tồn kho, thiếu kịch bản xử lý khủng hoảng đơn hàng dịp Mega Sale, đồng thời chưa thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng tự động qua Shopee Chat. Tất cả những yếu tố trên đã tạo nên một “nút thắt cổ chai” kìm hãm sự tăng trưởng của thương hiệu.

2. Kết quả sau 3 tháng Onetik vận hành 

Bằng việc áp dụng chiến lược vận hành toàn diện và theo sát các chỉ số hiệu suất, Onetik đã mang lại sự tăng trưởng vượt bậc cho shop gạo sau 90 ngày triển khai:

• Doanh số tổng gian hàng bứt phá thần tốc: Shop chính thức cán mốc 3,204 tỷ đồng/tháng, đạt mức tăng trưởng ấn tượng +158,24% so với tháng trước đó. Đây là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy chiến lược vận hành shop gạo bài bản hoàn toàn có thể biến một sản phẩm nông sản phổ thông thành một “cỗ máy tạo doanh số” trên sàn TMĐT.
• Sản lượng đơn hàng tăng trưởng phi mã: Đạt 18.269 đơn hàng/tháng (tăng +159,50%) việc xử lý mượt mà hơn 18.000 đơn hàng gạo (tương đương hàng chục tấn gạo mỗi tháng) khẳng định năng lực tối ưu quy trình kho vận và đóng gói trong giải pháp vận hành shop gạo mà Onetik triển khai.
• Lượt truy cập gian hàng ghi nhận con số kỷ lục: > 1,7 triệu lượt truy cập/tháng. Bằng cách kết hợp giữa Traffic nội sàn (SEO, Ads, Flash Sale) và Traffic ngoại sàn (KOC, Mạng xã hội), Onetik đã xây dựng cho shop gạo một phễu khách hàng vô cùng bền vững.
• Hiệu quả quảng cáo được tối ưu vượt trội: Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) tăng từ 7.0 lên 17.20 (gấp 2,45 lần).
• Kiểm soát tối đa chi phí quảng cáo (CIR): Tỷ lệ chi phí Shopee Ads trên tổng doanh thu được đưa về mức siêu tối ưu, chỉ chiếm vỏn vẹn 1,18%. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp bán được lượng hàng cực lớn nhưng chi phí tiếp thị lại siêu tiết kiệm, bảo vệ tối đa biên lợi nhuận ròng trên từng kg gạo bán ra.

3. Giải pháp cốt lõi ONETIK triển khai vận hành case study shop gạo

Dựa trên bộ giải pháp chuẩn hóa cho ngành nông sản, Onetik đã trực tiếp thực thi 6 hạng mục chiến lược giúp shop gạo đột phá doanh số:

3.1. Lập kế hoạch vận hành – Cam kết doanh số theo từng tháng

• Khảo sát & Định giá: Đánh giá năng lực cung ứng, phân tích biên lợi nhuận từng nhóm mặt hàng (gạo dẻo, gạo lứt, gạo đặc sản) để thiết lập bài toán doanh thu khả thi.
• Lộ trình KPI rõ ràng: Xây dựng mục tiêu chi tiết theo từng tháng (Tháng 1: Chuẩn hóa bộ máy & Tối ưu chuyển đổi -> Tháng 2: Tăng tốc Traffic & Mở rộng tệp khách -> Tháng 3: Bùng nổ doanh số Mega Sale).

3.2. Livestream trực tiếp “Shop Live đóng hàng”

• Minh bạch quy trình thực tế: Tổ chức các phiên livestream phát sóng trực tiếp ngay tại kho, quay chi tiết quy trình nhân viên cân gạo, đóng bao niêm phong và dán đơn.
• Xây dựng niềm tin tuyệt đối: Việc truyền hình trực tiếp hoạt động kho vận giúp giải quyết triệt để rào cản tâm lý lớn nhất của khách hàng khi mua nông sản online: nỗi lo về nguồn gốc, chất lượng hạt gạo và vệ sinh an toàn.
• Chốt đơn ngay trên phiên live: Kết hợp các chương trình độc quyền trên livestream để giữ chân người xem và kích thích chốt đơn lập tức.

3.3. Booking KOL/KOC đúng tệp livestream & Video gắn giỏ hàng

• Chọn đúng tệp nội trợ/gia đình: Lựa chọn các KOC/KOL uy tín trong ngách ẩm thực, chăm sóc gia đình, nấu ăn để hợp tác.
• Phủ sóng video gắn giỏ hàng: Sản xuất các đoạn video ngắn chân thực như trải nghiệm nấu cơm, hướng dẫn chọn gạo ngon, mẹo bảo quản gạo… gắn trực tiếp giỏ hàng Shopee để chuyển hóa lượng view thành đơn hàng.
• Hợp tác livestream chéo: Đưa KOC cùng tham gia các phiên Live lớn của shop để tiếp cận tập người theo dõi mới.

3.4. Theo dõi và tối ưu Ads liên tục theo hiệu quả từng nhóm từ khóa

• Phân loại chiến dịch thông minh: Bắt đầu bằng việc chia nhỏ các nhóm từ khóa tìm kiếm (từ khóa thương hiệu, từ khóa ngành hàng như Gạo ST25, Gạo sạch, Gạo dẻo, từ khóa xu hướng).
• Kiểm soát ngân sách thời gian thực: Đội ngũ kĩ thuật theo dõi sát sao chỉ số Ads theo khung giờ, ngắt ngay các từ khóa ngốn tiền nhưng không tạo chuyển đổi.
• Tối ưu chỉ số: Đưa ROAS cán mốc 17.20 và giữ tỷ lệ chi phí Ads/Doanh thu ở mức cực thấp 1,18%.

Xem thêm: Tối ưu ads Shopee 2026: Bảo vệ tỷ suất lợi nhuận khi đối thủ phá giá

3.5. Tham gia đầy đủ các chương trình khuyến mãi, tăng hiển thị do Shopee tổ chức

• Tối đa hóa điểm chạm: Đăng ký tham gia các chiến dịch lớn (Mega Sale, Flash Sale sàn, Ngày đôi, Sale giữa tháng), các gói ưu đãi Freeship Extra và Hoàn xu Extra.
• Chiếm lĩnh vị trí hiển thị: Đưa sản phẩm vào các vị trí ưu tiên xuất hiện tại trang ngành hàng Thực phẩm/Nông sản, giúp tiếp cận tối đa lượng traffic đổ về sàn trong các dịp lễ, hội sale.

3.6. Xây dựng ma trận voucher đa tầng, xu thưởng đánh giá kích thích chuyển đổi

• Ma trận Voucher đa tầng: Thiết lập đồng thời các cấp độ voucher (Voucher Follow Shop, Flash Voucher chớp nháy, Voucher mua kèm deal sốc, Voucher giảm giá theo giá trị đơn) nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao giá trị trung bình trên một đơn hàng (AOV).
• Xu thưởng đánh giá (Review Incentive): Cài đặt chương trình tặng Shopee Xu khi khách hàng để lại đánh giá 5 sao kèm hình ảnh/video thực tế. Qua đó nhanh chóng tích lũy hàng ngàn đánh giá tốt, tạo tâm lý an tâm cho người mua sau.

4. Kết luận về case study shop gạo

Thành công của case study shop gạo là minh chứng rõ ràng cho việc: Một sản phẩm nông sản thiết yếu hoàn toàn có thể bứt phá doanh thu thần tốc trên sàn Thương mại điện tử nếu có chiến lược vận hành đúng đắn. Việc kết hợp giữa minh bạch hình ảnh (Livestream kho), tối ưu kỹ thuật (SEO & Ads) và chiến lược Marketing đa tầng (KOC & Voucher) chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp vừa gia tăng doanh số vừa bảo toàn tối đa lợi nhuận ròng. 

Hãy đồng hành cùng OneTik và tham khảo ngay Gói dịch vụ Vận hành gian hàng Shopee cam kết doanh số để được hỗ trợ xây dựng chiến lược giá, tối ưu toàn diện gian hàng và quảng cáo gian hàng của bạn hiệu quả.